B111 - 業務改革・IT改革　調査・ヒアリングの進め方

調査・ヒアリングとは、一般的な公開情報や、企業から開示される資料を調査するとともに、トップおよび各部門責任者へのヒアリング（経営層に対してはインタビューと表現）を行い、企業の現状を把握するものです。 調査・ヒアリングの目的は、“確実な改革の実践”のための基礎情報を得ること、改革への着手の後押しをするために、トップが考える自社についての評価や経営課題を明らかにすることです。 ここでは調査・ヒアリングの進め方を、その具体的内容に沿って事例を交えながら説明してあります。

【活動プロセス】プロジェクト企画／調査・診断の進め方／調査・ヒアリングの進め方 【成果物】インタビュー議事録、部門ヒアリング議事録

調査・診断にあたっては、経営環境や企業の運営状況を判断するために、関係資料の調査および経営者やキーパーソンのヒアリングを行います。正しくかつ漏れのない情報を得るよう、調査表や質問内容をあらかじめ用意しておきます。